来源：纳食

前些年B2B倒闭、跑路事情在网上是一波接一波，韭菜是割完一波又一波，最后真的割不动了，全民看清了本质，这几年很少听到B2B爆雷的事情。

谁曾想到，作为电商界巨头阿里旗下B2B最大业务口——零售通，3月18日晚22时正式关停，这个承载中国乃至世界各地小店的批发订货、物流等内容的平台，最终还是倒在2024年，真的就这样结束了吗？

01 内部已官宣：零售通正式关停

据媒体透露，阿里内部已宣布，因组织架构调整，零售通调整到阿里淘天集团，并和阿里1688网站合并，3月18日22时开始，零售通平台业务暂停运营。用户可下载1688 APP进行采购。

多位阿里零售通一线员工向媒体证实了这一信息。对于该信息，阿里淘天集团并未公开回应。有接近集团人士称，业务调整并非彻底关停。目前，阿里零售通官网小店入驻热线已无法打通，下发的小店入驻短信链接也无法访问。

零售通对快消最大的改变在于员工和企业的关系。零售通没来之前，一线的快消人员是企业最大的财富。通路精耕、经销商拜访，谁家业务员多，谁家销量就好。业务人员成了快消企业发展最重要的基石。而零售通改变了企业与员工之间的雇佣关系，提出合伙人、城市拍档的概念，大家不是谁隶属于谁，只是共同为财富而努力的人。并且，城市拍档用了阿里提供的品牌、技术还需要交纳一定的费用，费用是每年都收的，你看过谁帮企业推品牌，不仅收不到工资、还要交钱给企业的？零售通就这样干了。还规定每个人员掌握的门店不要多于150家。

虽然条件苛刻，但作为“错过了淘宝，错过了天猫”的传统快消业务们，还是急不可耐地上了零售通这条大船。 

公开资料显示，阿里零售通业务诞生于2014年，正式运营是2016年开始，但在这一年市场中已经出现了玩家实力非凡，如京东的新通路，中商惠民的惠下单（得到了腾讯的投资），美菜网，掌合天下获得阿里湖畔山南资本投资，易酒批获得2亿融资，百世链家、怡亚通等供应链背景、各大品牌商和大型经销商亲自下场等林林总总100多个，都已经是早期入场且具备实力的头部玩家。一时间，快消B2B狼烟四起，群雄逐鹿，这一年也被称为“快消B2B元年”，显然阿里零售通的出现已属于落后者，但却在B2B战场种生存至今，成为行业上一艘巨轮。

成也阿里，败也阿里？

阿里巴巴零售通虽然属于后入场的玩家，然而靠着独有的铁军文化，在三年后的2018年底，零售通交出了傲人的成绩单：覆盖超过100万家小店，GMV是2017年的三倍。毫无意外地把快消B2B的第一收入囊中。其原因有三：第一，互联网+方兴未艾，各大资本涌入，巨额的投入完成了全链路客户与用户的教育。第二，阿里的五新战略以及自有资源提供了充分的保障。第三，阿里的人才布局及特有的铁军文化。

值得一提便是阿里铁军文化的引入。零售通的前身是溯源批发，从2015年9月，阿里巴巴启动零售通项目，原中供大区总经理郭某组建团队，带来了中供铁军的原浆。后来到2016年，持续不断地从中供引入数百人。随后，马云提出新零售的设想，逍遥子对零售通这种新零售的业务重视有加，趋势所指，集团B系、淘系、菜鸟人才云集，为业务注入已经领先的互联网运营人才资源和优势，零售通引入了大量零售精英。

2016年5月，零售通事业部正式成立；同年9月，原宝洁大中华区营销总裁林小海加入零售通，任职阿里巴巴副总裁、零售通事业部总经理，此前三个月，张勇就已经将有21年快消经验的林小海招募进来，在身边做总裁助理，提前布局。而林小海在2014年8月就已经接替离职的李红担任宝洁中国副总裁，主要负责宝洁在中国地区的销售工作。

与此同时，零售通陆陆续续从一线快消企业招聘年轻的主管、经理，不惜重金招聘那些在宝洁、联合利华、玛氏箭牌、可口可乐等一线快消企业的青年头部优秀人才，大批加入。一开始，各行各业各类人才良莠不齐，后来一些来阿里落地快，人才普遍质量高的企业年轻主管、经理，从HR到业务骨干基本都被挖空了。

在事业部成立的第二年，阿里开始推行新零售战略，希望通过线上、线下、物流等各个商业环节的紧密结合，数字化重构“人货场”。

彼时，阿里对新零售给予厚望，在业务布局上动作频频，希望从单一的线上场景走向全场景服务。与此同时，阿里也推出了天猫超市、淘鲜达、盒马鲜生、天猫小店等不同的新零售业态。

在下沉市场，阿里希望通过零售通平台沉淀的供应链、数字化能力，赋能和改造线下百万小店，从而把新零售触点延伸到全国各地。而零售通作为阿里布局下沉市场的武器，承担了重要使命，那便是用新零售方式改造线下百万“夫妻老婆店”。

2017年阿里宣布当年要打造1万家天猫小店，重塑线下零售，而阿里零售通在2018年底覆盖100万家小店。

在2018年9月，林小海公布的“战果”显示，零售通在过去一年覆盖超过100万家小店，相当于全国每6家门店就有1家是零售通的用户，已成为快消品B2B第一平台。

按照阿里方面的说法，零售通构建的物流、资金流、信息流的基础能力，已经成为快消行业规模最大、能力最强、成本最低的数字化分销基础设施。数据显示，在这一年，零售通覆盖全国了25个省的130万家小店，入驻品牌商、经销商超过700家。

值得一提的是，B2B的兴起确实能够解决小店主进货难题。比如，传统的分销模式，是通过一到三级批再到小店。由于层级众多、严重依赖人力管理，数据缺失，造成了品牌成本持续上升，执行力下降，覆盖店数减少。

并且由于传统分销渠道线下业务远离消费者，通常是2—3个月后根据咨询公司提供的样本数据做业务判断，反应缓慢，决策盲目。很多品牌商投入大量人力、物力、财力以期解决以上问题，但收效甚微。

林小海也曾在公开场合表示，由于消费的变化，技术的突破，新零售的变革，大数据对快消行业的重要性将越来越突显。零售通将搭建数字化基础设施建设，解决传统分销模式的弊端，让零售小店生意更轻松。

然而，近些年受到社区团购冲击以及人工、租金成本上涨等原因，小店店主已经很难赚到钱。此外，零售通平台对小店的支持力度也越来越小。有小店店主表示：“在零售通上进货，主要是根据进货量进行优惠折扣，其它就没什么支持了。”

实际上，早在2022年，零售通业务就传出了关停的消息。在此之前的2021年3月，阿里在原盒马集市与零售通的基础上，组建了社区电商平台淘菜菜。零售通业务被划分到了淘菜菜。紧接着在2023年5月，淘菜菜与淘鲜达合并更名为淘宝买菜，零售通的服务能力被融入到淘宝买菜之中。

有已离职的零售通一线人员告诉媒体：“零售通业务本身还是能够持续发展的，关停应该是决策层行为，它本身也是不亏损的，关了太可惜了。”

小店主的百万圆梦平台，

一纸消息惊醒梦中人

阿里零售通为业界打造出了“天猫小店”的便利店品牌升级解决方案，让数百万4～6线城市的小店主们，看到了自己成为“全家”“罗森”的希望。

然而这艘在快消品B2b行业叱咤风云的巨轮，暂时停泊在了波澜壮阔的商海之中。究其原因，盈利难题成为了压垮骆驼的最后一根稻草。从零售通出走、如今在区域B2b领域崭露头角的创业企业了解到，他们虽在短时间内实现了近亿的规模，前端综合毛利率也达到了10%，但在于仓储、物流等重资产的成本占比过高，成为了他们盈利之路上的绊脚石。

10年磨一剑，它曾以行业领头羊的姿态，引领着数百万小店拥抱线上订货的新时代。如今，它的暂时离场，虽无声息，却犹如落叶归根，预示着一个时代的结束和另一个时代的开启。

那么，随着零售通下线 ，已经适应这种方式的小店店主们该何去何从？首先是回归传统的经销商供货模式，也就是回到过去，那么品类狭窄，价格高，服务不到位，几乎没有数据支撑的情况也就是随之而来；其次加盟有供应链能力的连锁品牌，优点是供应链稳定，有数据支撑，缺点是新零售智能技术相关内容不足，且城市覆盖少。目前仍有些零售通用户对于关停一事有一时无法接受，也有意料之中的。

值得一提的是，虽然阿里零售通关停了，但小店作为零售的毛细血管，仍然具备独特的价值，特别是在老龄化趋势越来越明显的当下。零售小店仍是不可忽视的消费终端。

所谓10年树木，百年树人，零售通辅助无数小店起来，却没能陪到最后，不免令人感到惋惜。眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了。

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